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热搜第一!这家网红奶茶店又出事了开云彩票

发布日期:2023-12-01 08:14浏览次数:

  “牛乳茶我是在专门的取茶窗口取的,但双炸杨桃油柑被店员告知要去店内柜台取。”陈女士告诉记者,由于在该商场6楼的电影院购买了16时45分的电影票,从柜台店员那里拿到装在袋子里的饮料后,她顺手将它取出塞进了随身的包内,便匆忙上楼与朋友会合。

  大约在17时左右,陈女士一边观影一边打开那瓶双炸杨桃油柑,当她毫无防备用吸管喝了一口后,一股厚重的油脂感充满了整个口腔。

  陈女士前往医院进行检查期间,喜茶店员一直无法提供样品成分。开云彩票后来在问诊时,喜茶店员终于打通了供应商电话开云彩票,口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。急诊医生认为,由于无法明确样品成分,不能确认成分是否有毒,建议洗胃。

  当陈女士准备洗胃时清创室内的医生建议先喝水催吐。催吐期间,喜茶方面表示拿到了供应商发来的报告样品的液体成分,是“正己烷”。陈女士猜测之前的“正乙烷”,应是店员将“正己烷”误读为“正乙烷”。

  通过百度查询“正己烷”也是具有毒性的,而急诊医生则表示凭单页无指向性报告无法确认液体成分,为了安全起见,仍建议洗胃。

  22时07分,喜茶员工在急诊门口告诉陈女士朋友,再次和供货商口头沟通获悉,样品的成分不是“正己烷”,而是“聚二甲基硅氧烷”和“环聚二甲基硅氧烷”,但喜茶并没有提供检测报告。

  “当天,我希望他们能提供一个书面的解决方案,但对方不愿意短信答复,坚持电话或见面。我由于刚刚做完一个皮肤手术,伤口的线都没拆,再加上这次经历,实在没有精力与他们见面。”陈女士告诉记者,在整个过程中,考虑到如果让喜茶的店员付医药费,届时公司可能无理推卸责任给店员,不给予他们报销,“所以所有的诊费和治疗费,除了中间有个急诊项目是喜茶店员拿去支付外,都是我和朋友自己付的。沟通过程也没有言语吵骂等。”

  在陈女士提供的聊天记录里,记者看到,8月31日早上,自称是喜茶负责人的陈小姐在短信里告知陈女士,样品油柑瓶的内容物质为“液态硅胶”,并表示“不含有毒有害物质”。

  8月31日晚,陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。“民警非常友善,也给我做了笔录,并建议我可以去食品监督管理局鉴定该样品的成分。”陈女士说,当晚又与负责人陈小姐进行了一些短信沟通,“但我感觉,她的言语间多有推辞,最后她提出可以赔偿我所有医药费外,还向公司申请了8000元补偿费。我暂时没有回复。”

  第一,喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当做食物送给客人,就显示了他们内部流程、风控,以及培训的缺失。

  第二,喜茶在出事以后,虽然态度很好,也陪同治疗,但无法第一时间提供该工业用品成分,并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是,前后三次提供的样品成分不同,至今没有提供完整检验报告,这让她很不安,已经好多天没有睡好了。

  第三,陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时,先书面给出解决方案,但喜茶方面除了8000元的补偿方案外,仍坚持面谈。

  就在截稿前,陈女士联系记者表示,由于此前她拨打过12315热线,已经收到了食品药品监督管理局(以下简称“食药监局”)的来电。陈女士来到食药监局接受调解,喜茶的员工也在现场。

  “他们还是不愿提供我书面的检验报告,没有说原因。”在食药监局工作人员的调解下,双方决定之后找一家都认可的第三方机构先对样品成分进行检验。陈女士也向喜茶方面提出了自己的诉求:“但首先肯定还是先要搞清楚瓶子里到底是什么。对于我的诉求,喜茶的人则表示要回去向公司请示。”

  随后,9月3日20点20分,喜茶致歉,称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士,对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。目前,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

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